購買開油水的山東客戶 華士德感謝您的善良與真誠

11月5日上午九點(diǎn)多左右,突然彈出一個(gè)聊天的窗口,我是即興奮又激動(dòng)呀,因?yàn)檫@幾天有人來店鋪就是沒有人跟進(jìn)行溝通,好不容易來一個(gè)客戶當(dāng)然得小心翼翼地,生怕服務(wù)的不好客戶就跑了,很熱情的問“您好!請(qǐng)問有什么可以幫到您的嗎?客戶說:你那有稀釋PVC網(wǎng)印油墨完全無味道的開油水嗎?”聽到這就知道這個(gè)客戶不是經(jīng)銷商而是廠家,用量應(yīng)該不會(huì)很多,而我們是生產(chǎn)的廠家,公司的制度不服務(wù)于廠家只做經(jīng)銷商,而且所有的化工產(chǎn)品不可能是完全沒有味道的只能說味輕,比如會(huì)不會(huì)沖鼻,還有一個(gè)就是稀釋的效果好不好強(qiáng)不強(qiáng),跟客戶說明原因后就把他介紹給了山東當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商,當(dāng)時(shí)她跟經(jīng)銷商那邊也遇到一些訂貨上面的小問題,剛開始還不情愿的在經(jīng)銷商那里拿貨,說經(jīng)銷商那里服務(wù)不好,想直接在我們華士德公司直接拿貨,但公司有規(guī)定是不做廠家的,只做經(jīng)銷商,我的心里可也很不爽呀,這么好的一個(gè)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品如此的信任,但沒有辦法制度不能破了,還是讓她去經(jīng)銷商那里拿貨,過了幾客戶又打了回一個(gè)電話給我,當(dāng)時(shí)我心里就想著,此客戶不會(huì)又想在我這里拿貨吧,如果客戶還是堅(jiān)持要直接跟我們公司拿開油水怎么辦,對(duì)于這么好的客戶又該怎么回答她呢?客戶的話一出原來,她是特地的告訴我她已經(jīng)在經(jīng)銷商那里拿了貨了是來告訴我一聲,而對(duì)如此善良的客戶,我們應(yīng)該感謝這樣的客戶,感謝她對(duì)我們公司的信任,感謝她對(duì)我們的產(chǎn)品信任,因?yàn)橛心氵@么好的客戶,讓我更相信隔著網(wǎng)絡(luò)還是有很多人是可相互信任的。還是有很多人是真誠的。感謝您。
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